Bestellen en betalen

Wij leveren verschillende persoonlijke beschermingsmiddelen zoals mondkapjes, spatkappen, isolatiejassen en handschoenen. Daarnaast bieden wij antigen en antibody rapid tests van de merken Roche en Abbott. In het menu bij Shop zie je welke producten we precies op dit moment aanbieden.

Aan iedereen bieden wij in de webshop de mogelijkheid tot betalen met iDeal of credit card. Heb je niet de mogelijkheid om deze wijze direct af te rekenen dan is het voor een grote groep klanten mogelijk te bestellen via Klarna. Of dit mogelijk is hangt van de situatie af, Klarna bepaalt dit zelf. Als deze betaaloptie beschikbaar is, kan je wel achteraf betalen na ontvangst van je bestelling.

Ja, dat kan zeker. Onze persoonlijke beschermingsmiddelen zijn niet alleen voor de zorg. Wij houden de actuele situatie nauwlettend in de gaten op veranderingen, beperkingen en mogelijkheden. Tot op heden mogen en kunnen wij blijven opereren omdat wij geen middelen weghalen bij zorgverleners, maar ze juist de mogelijkheid bieden meer middelen aan te schaffen. 

De sneltesten vormen hierop echter een uitzondering, zie het punt hieronder.

De Roche en Abbott sneltesten dienen te allen tijde door een zorgverlener uitgevoerd te worden: de persoon de test uitvoert dient zich gekwalificeerd en bekwaam te achten om de test af te nemen en om de uitslag van de test te communiceren aan de persoon die wordt getest. De uitslag van de test dient geïnterpreteerd te worden door de zorgverlener en zou beïnvloed kunnen worden door de kwaliteit van de afname en de klinische en epidemiologische context van de persoon die wordt getest. Om de sneltest te kunnen kopen bij ons, is het verplicht om naam en BIG registratie door te geven van de persoon die de test gaat afnemen. Bij twijfel behouden wij het recht om verkoop van dergelijke producten te weigeren.

 

Nee, dit is niet toegestaan omdat het point of care producten betreft en we moeten zicht hebben waar de producten geleverd zijn. Onze producten zijn dus niet bestemd voor wederverkoop vanwege ketenaansprakelijkheid; mochten wij verdachte bestellingen tegenkomen dan zullen wij hier adequaat naar handelen.

De sneltesten zijn op dit moment niet beschikbaar voor particulieren. Dit omdat de test moet worden afgenomen door een zorgverlener zoals hierboven uitgelegd. Wel kijken we naar een nieuwe generatie betrouwbare testen voor eigen gebruik. In de nabije toekomst hopen wij deze ook ter beschikking te kunnen stellen.

Je kunt alle producten behalve de sneltesten (zowel de antigen als de antibody testen) van Roche of Abbott ongeopend en binnen 14 dagen retourneren. Je kan hiervoor een retourlabel aanvragen via support@hulptroepen.nu om het pakket kosteloos te retourneren. Zodra het pakket in goede orde bij ons aangekomen en verwerkt, crediteren wij de bestelling en sturen wij de creditnota na. De COVID-19 sneltesten kunnen niet worden teruggestuurd gezien dit point-of-care producten zijn.

Bezorging

De feestdagen staan voor de deur. Dit betekent extra drukte voor PostNL en andere bezorgdiensten. Ze doen er alles aan om je pakketten op tijd te bezorgen, zetten extra mankracht in en werken langer door.

Wat kun je zelf doen om je producten op tijd op locatie te hebben? PostNL geeft een aantal tips, hieronder de belangrijkste drie:

  • Bestel op werkdagen;
  • Kies voor bezorging bij een PostNL-punt als je niet op locatie bent op de verwachte berzorgdag;
  • Bestel je producten ruim voordat je ze nodig hebt.

Nee, het is niet mogelijk om de producten te komen ophalen. Dit omdat wij samenwerken met een logistiek partner en de producten dus extern op voorraad hebben. De producten zullen worden geleverd op het opgegeven verzendadres.

De producten worden bezorgd via PostNL. Direct nadat je hebt besteld ontvang je een bevestiging van je order per mail. Nadat je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een Track&Trace link om je zending te volgen. Soms komt de track&trace mail in de spam folder terecht, houd ook deze in de gaten.

Wij streven er naar altijd een beschikbare voorraad te houden zodat wij direct kunnen uitleveren. Ons streven is je bestelling binnen 2 dagen te leveren. Zodra je bestelling is verzonden krijg je een verzendbevestiging. Daarin staat een Track&Trace link waarmee je je pakket kunt volgen.

Wij streven er naar altijd een beschikbare voorraad te houden zodat wij direct kunnen uitleveren. Helaas kampen onze leveranciers met leverproblemen vanwege de enorme internationale vraag naar deze producten. Hierdoor kan het voorkomen dat de voorraad testen tijdelijk zijn uitverkocht en de levertijd oploopt. In dat geval, geven wij een update over de levertijd bij het product.

Zakelijke bestellingen

Ja, je kunt via onze webshop ook direct een zakelijke bestelling plaatsen. Via het menu Shop bovenaan deze pagina kom je terecht in de webshop. In het geval van mondmaskers en andere PBM’s is het vanaf 2.000 tot meer dan 1M stuks mogelijk een offerte aan te vragen via distributie@hulptroepen.nu of bel 085-1304060. In het geval van sneltesten kan je vanaf 10 dozen een offerte aanvragen.

Kwaliteit

Al onze producten worden getest volgens strenge richtlijnen. In het menu bij Kwaliteit kun je meer lezen over onze kwaliteitsbewaking.

Beide testen zijn antigeentesten die de aanwezigheid van Covid-19 aan kunnen tonen. De testen van Roche hebben een hogere sensitiviteit dan die van Abbott en zullen daardoor iets minder vaak een false negative/positive (verkeerde uitslag) weergeven.

Daarnaast is er verschil in levertijd en prijs. De Roche sneltesten zijn over het algemeen direct uit te leveren terwijl de levertijd van Abbott soms wat langer duurt. De actuele levertijd staat aangegeven bij de productomschrijving in de webshop.

De prijs van de Roche antigeen sneltest bedraagt per stuk €8,23 excl. BTW. De prijs van de Abbott antigeen sneltest bedraagt per stuk €7,57 excl. BTW.

De door de fabrikant opgegeven houdbaarheid van de sneltesten is 2 jaar na productie voor Roche en 1 jaar voor Abbott, mits deze onder de juiste omstandigheden worden bewaard. Zie hiervoor de verpakking of de informatie op onze website. De productie- en houdbaarheidsdatum staan altijd op de doos aangegeven.

De witte dopjes die je in het doosje van de FFP2 maskers vindt, zijn om het masker bij te stellen in geval het te ruim zit. De witte dopjes kunnen om de uiteinden van de oorlussen worden geschoven. Nu is dit nogal een gepriegel en daarom leveren wij de groene maskerbanden erbij, hier kun je de oorlussen omheen doen en zo het masker bijstellen. Zit het masker precies goed? Fijn, dan heb je beide niet nodig!

 

Bij elke mondkapjes zending doen wij groene, duurzame maskerbanden cadeau. Deze banden zijn geschonken door Braskem, lees hier het artikel! Deze banden draag je achter je hoofd en je maakt er de oorelastieken van het mondkapje aan vast. Zo ontlast je je oren en kan je het kapje verstellen zodat het voor jou beter zit.

Het type IIR masker is een chirurgische masker met een hoge filtering. De ‘R’ geeft aan dat het gaat om maskers met een waterafstotende laag. Zonder deze laag is het masker dus vochtdoorlatend en biedt het niet de juiste bescherming tegen de deeltjes die mensen uitstoten waar het virus zich in kan bevinden.
Dit masker is goed geschikt voor gebruik in openbare ruimten, zoals bijvoorbeeld het openbaar vervoer. Omdat het Type IIR masker alleen grote deeltjes tegenhoudt beschermt dit type masker de omgeving tegen jou. Dit type masker biedt dus alleen een éénzijdige bescherming. Wanneer iedereen in dezelfde ruimte een type IIR masker draagt zou iedereen dus veilig en beschermd moeten zijn.

Het KN95 masker voldoet aan de FFP2 eis, wat betekent dat deze ook de kleinste deeltjes filtert. In tegenstelling tot het type IIR masker biedt een KN95 masker dus tweezijdige bescherming. Het beschermt zowel de omgeving tegen jou, als jou tegen de omgeving. Dit is mede de reden dat KN95 masker voornamelijk worden gedragen door zorgmedewerkers die in aanraking komen met mogelijk besmette patiënten.

Kinderen hebben een kleiner hoofd dan volwassen en daarom is de pasvorm van deze maskers aangepast op kinderen vanaf ongeveer zes jaar. Deze maskers bieden kinderen dezelfde bescherming als de maskers met pasvorm voor volwassenen

Organisatie

Wij werken vanuit onze idealen, ons doel is om bij te dragen aan het creëren van een betrouwbare non-profit markt voor persoonlijke beschermingsmiddelen in Nederland. Om die reden komt er ook een audit van een onafhankelijke accountant in het kader van transparantie. Vanwege de marktwerking kunnen prijzen fluctueren.